スーパーバイザー
オペレーションを効率的に指揮・指導するために設置するコールセンター等での管理・監督者。オペレーターの人員確保や教育・訓練から、実際のオペレーション業務の管理やモニタリング、緊急時の対応、環境の整備などの役割を担います。
人材派遣用語集
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